モバイル通信・固定回線構築・IT通信事業をリードする

サービス概要

顧客からの電話が入ると、担当したオペレーターのＰＣ画面に、顧客情報が自動的にポップアップされ、物品の受発注業務が円滑に行う事ができます。オペレータへの着信は自動化され、待機時間の長い順に交換機がつないでゆきます。離籍又は他の業務（後処理）等で電話に出られない場合は、電話機にある各々の該当ボタンを押下する事により、交換機からの着信を防ぐ事が可能です。

コールセンター（CTI）の事例

1st Party CTI対応の事例

機能概要

• Ａｓｐｉｒｅ－ＸがＡＣＤ、離籍管理等の呼制御を行います。
• ＣＴＩドライバー、アプリケーションともパソコンにインソールし、関連付けた多機能電話機をＡｓｐｉｒｅ－Ｘが制御します。
• 顧客情報ポップアップや顧客データベースの情報から電話発信動作等、ＣＴＩ機能として基本的な動作を実現します。

機能条件

• ＣＴＩドライバ（ＩＰ３Ｄ－ＴＳＰ－１）及び１ｓｔ－ＰａｒｔｙＣＴＩ（１０）クライアントライセンスが必要です。